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신한은행 통장개설 후기, 저축통장 만들기 안되니 헛걸음하기 전에 서류부터 챙기세요!

· 댓글 19 · 라라윈

라라윈 생활정보 : 신한은행 통장 만들기 후기, 저축통장 만들기 안되니 헛걸음하기전에 서류 챙기세요!

지난 8년 정도 기업은행 충성고객이었는데, 몇 가지 이유가 겹쳐 주거래 은행을 바꾸기로 마음 먹었습니다.


1) 기업은행 8년차 충성고객이었는데, 최근에 기업은행 직원이 큰 실수를 하고도 '어머, 깜빡.' 이러시고 제대로 된 사과 한 마디 안 해서 삐졌습니다.

2) FDS(VITRIA Fraud Detection System)라는 은행 보안 시스템을 알게 되었는데, 국내에서 이 시스템을 도입한 곳이 미래에셋증권, 부산은행, 신한은행, 유안타증권, 외환은행, NH농협은행, NH투자증권(우리투자증권), 하나은행 뿐이라고 합니다. FDS 보안 시스템은 고객의 사용패턴을 토대로, 패턴에서 벗어나는 장소 혹은 금액이 결제되었을 경우 결제를 임시로 막는 등의 방법으로 금융사기피해를 줄여준다고 합니다.

3) 현대증권 CMA 통장을 개설하면서 연계 카드로 신한 러브 체크카드를 발급받았는데, 혜택이 기가 막혔습니다. 사용하면 문자 내역에 잔액, 할인금액도 딱딱 알려주고, 할인혜택도 많아서.. 이 참에 신한은행으로 주거래 은행도 바꾸고 체크카드도 새로 발급받을 계획이었습니다.


결심을 하고... 검색요정이 강림하사, 신한은행 상품이 정말로 제일 괜찮은지 금리, 상품, 특성 비교에 들어갔습니다. 모네타 금리 비교를 마지막으로 확인한 뒤, 오후 3시에 신한은행에 갔습니다.



신한은행 통장만들기, 1차 시도


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제가 좋아하는 동물 프로그램도 나오고, 화면 한켠에 대기번호도 나왔습니다. 손님이 그리 많지 않았으나, 꽤나 오래 기다렸습니다. 통장 개설하시려면 어쩌고 저쩌고 하는 소리가 계속 들리고, 고객들이 왜 통장을 안 만들어주느냐 이런 실갱이를 하는 소리가 들렸으나... 이 때는 몰랐습니다. 그저 동물농장이 재미있었을 뿐...


오후 3시에 왔는데, 4시가 넘어서 제차례가 되었습니다. 그래도 온김에 만들고 가려고 기다렸습니다. 

"예금 통장 만들려고요 ^^" 라고 해맑게 이야기하니, 은행 직원은 곤란한 표정을 지으며, 이제는 신분증만으로는 통장을 만들 수 없다고 합니다. 금융감독원 지침에 따라 개인 저축 용도로는 신규 통장 발급이 막혀서 반드시 무언가 '이유'가 있어야만 한다고 합니다. 급여 이체 통장이라거나, 모임 통장이라거나, 공과금 납부 통장이라거나 등등등...


이제는 "개인 용돈 관리" "저축" 이러한 이유로는 통장 개설이 안된다고 합니다.

뭐라고요??? 은행에 통장을 만드는데, 저축하는 것 말고 다른 이유가 있어야만 한다고요????


어이가 없었습니다. 

은행 사기가 성행하자, 공인인증서 + 보안카드 + 2채널 인증까지 추가하는 바보같은 해법을 내 놓더니, 대포통장 해결책이 일반 국민들이 신규 통장을 못 만들게 만드는 것이라는 점에 감탄을 금치 못했습니다. 가뜩이나 은행 금리가 바닥이라 저축액이 줄어든다던데... 참 잘~~~ 하는 짓이라는 생각이 들었습니다.


결국 은행 창구에서 실랑이를 벌이다가 헛탕치고 입출금 통장 신규 개설 필요 서류가 적힌 안내장 하나를 들고 돌아왔습니다.


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한 시간 넘게 기다리고, 고작 통장 하나를 못 만들고 오니 성질이 났습니다.

뭐 이리 그지같은 법이 있냐며 검색을 해보니, 통장 만들러 가서 헛걸음을 한 사람들의 후기가 넘쳐났습니다. 

학생, 주부 혹은 백수인 경우 통장 발급이 정말 어렵다고 합니다. 자취생 용돈 통장을 만들기 위해서 그 자리에서 아버지와 함께 통신사 명의를 변경하여 통신요금 이체를 하겠다고 해서 간신히 생활비를 보내줄 통장을 만들었다는 사람도 있고, 어린 자녀의 예금 통장을 만들어서 용돈을 모아주려고 했지만 통장을 만들 수 없어 저축하는 습관을 교육하려던 계획이 실패했다는 부모님들의 후기도 있었습니다. 자기 집도 없고, 직업도 없고, 명의로 되어 있는 것도 없는 사람은 저축도 하지 말라는 거냐는 분노에 찬 기사들도 있었습니다.


결국 신한은행 통장 하나 만들려고.. 은행가서 기다리는데 1시간 10분, 왜 안 되나며 실랑이 하느라 10분, 오가는데 30분, 도무지 이해할 수가 없어서 관련 법 검색하느라 2시간이 소요되었습니다. ㅡㅡ;


하지만, 저는 기업은행에 삐졌고, 신한 체크카드가 마음에 들었으니, 다음 날 다시 갔습니다. 

이번에는 말했던 서류들을 다 챙겨갔습니다.



신한은행 통장 개설 2차 시도


서류를 내밀고 통장을 만들어 달라고 하니, 대포 통장이 아니라는 서약서도 적어야 하고, 대포 통장일 경우 처벌을 받는다고 단단히 엄포를 놓습니다. 두 번 걸음 한 것도 짜증나는 판에, 사람을 범죄자 취급하는 것 같아 부아가 치밀었습니다. 원래 법에는 죄인도 '무죄추정원칙'에 따라 죄가 없다고 가정하라고 되어 있던 것 같은데... 어째서 은행에서는 저를 범죄자로 가정하고 이야기를 하는 걸까요?

사고 치는 놈은 따로 있고, 그 피해는 고스란히 애꿎은 선량한 사람이 당하는 것 같아 화가 났습니다.


미간을 찌푸리며 한 소리 하려는 찰나, 양 옆의 창구에서도 통장 때문에 또 실랑이가 벌어지고 있었습니다. '아니, 내가 내 통장 만든다는데 왜 안 만들어 준다는거에요?'라며 따지기도 하고, 마구 호통치는 어르신도 계셨습니다. 문득 어제 본 기사에서 '금감원 새로운 법규 홍보가 되지 않아 일선 은행 창구 직원들은 괴로워..'라는 내용이 떠올랐습니다.


저야 오늘 만들고 가면 끝이지만, 이 직원은 지난 수 개월간 매일같이, 하루에도 몇 번씩 신한은행 통장 만드시려면 이제는 서류를 가져오셔야 하고, 목적 증빙을 하셔야 하고, 죄송하며... 아무튼 안되니 다시 오시라는 말을 고장난 라디오보다 자주 했을 겁니다. 갑자기 그 분들의 사연이 궁금해져서 인터뷰어도 아니면서 인터뷰를 하기 시작했습니다. 


"갑자기 바뀐 정책 때문에 계속 설명하시느라 힘드시겠어요.."

"네... 정말로 올초부터 매일같이 이래요. 저희도 죄송하죠. 보세요(소근거리며). 지금도 옆에서 이 문제로 싸우잖아요. (정부도) 이런걸 하기 전에 홍보를 좀 하고 알려줬으면 좋은데, 어느날 갑자기 은행에 와서 안된다고 하니까 손님들 입장에서는 화 날 만 하죠. 이해는 되는데 힘들어요.."


"그런데, 정말로 대포통장 문제가 이 정도로 심각해요?"

"네. 정확히 비율을 말씀드릴 수는 없지만 정말 심각해요. 더 문제는 대포통장 피해 사기가 발생하면, 그 사람이 정말로 피해자인지 범죄자인지 알 수가 없거든요. 판사 앞에 가서 '자기도 피해자다, 억울하다,' 이러면 뭐 어떻게 해요. 다른 증거가 없는 한 믿을 수 밖에 없잖아요. 그러니까 범죄자들도 쉽게 빠져나와요.


그래서 생각한게, 보통 일반적인 사람은 통장 하나면 거래를 다 할 수 있잖아요. 통장 하나로 이체하고, 저축하고 다 되는데 한 사람이 통장을 여러 개 가지고 있을 필요가 있겠느냐고 본거죠. 우리나라는 한 사람이 이 은행 저 은행에 통장이 많잖아요. 안 써도 만들어 놓기도 하고. 그러니까 이제 한 사람이 통장 하나를 쓰라는 거죠. 꼭 통장이 더 필요하면 그 이유를 증빙하라는 거고요. 


외국 은행들은 통장 개설 할 때 은행에서 일주일에서 보름간 심사를 하거든요. 우리나라는 아직 그렇게 할 수 없잖아요. 그러니까 이게 (선진화되는) 중간 단계라고 보시면 좋겠어요. 외국처럼 사전 심사를 해서 통장 개설을 하지는 못하더라도 최소한의 서류라도 더 보기 시작하는거죠. 이렇게까지 귀찮게 하면 대포통장도 줄어들거고, 개인들도 통장을 만들어서 좀 더 잘 관리하고 쓰지 않을까 하는 생각 같아요." 


"그런데, 한 통장에 돈을 다 넣어놓으면 사실상 저축을 할 수는 없잖아요. 그 통장에서 이거 빠져나가고 저거 빠져나가면. 그러니까 재테크 고수들도 통장 쪼개기를 해서, 한 통장은 이체용으로 쓰고, 다른 통장은 저축용, 비상자금용으로 나누라고 하는데, 이런 목적은 이제 안되는 건가요?

"저축 목적이라면, 자유 입출금 통장은 금리가 거의 제로금리, 즉 이자가 없고, 정기예금이나 적금같은 저축용 상품이 따로 있잖아요. 그렇다 보니 저축 목적이라면 예금이나 적금 상품을 가입할 수도 있어서, 저축을 하기 위해서 그냥 통장을 만들려는 것은 조금 해당이 안 되는거지요.."


"아... 네.... 많이 궁금했는데, 자세히 설명해주셔서 감사해요."

"아니에요, 고객님 이제 통장개설부터 해드릴게요."


(통장개설중.. 열심히 싸인, 비번입력, 싸인.. 하던 도중)


"그런데요. 사실요. 고객님 우리 지점에도 대포통장 사기가 하루에도 한 두건씩 있어요."

"네????"

"안 믿기시죠? 이런 동네에서도 대포통장 사기가 매일 일어난다는게... 그런데 동네 지점임에도 하루에 한 건, 두 건은 있어요. 우리 지점도 이러니 번화가 지점들, 대포통장이 기승인 지점들은 어떻겠어요..."

"정말 심각하네요..."

"그런 상황이다 보니, 저희는 사전에 막으려고 최대한 노력하는 수 밖에 없어요. 저희 신한은행에서는 6개월간 거래가 없으면 통장을 정지시켜요. 그리고 애초에 공과금 이체 목적으로 거래하시겠다고 했는데, 공과금 이체 끊으셔도 통장이 정지될 수 있으니까요, 공과금 이체 끊지 마시고요. 기존 고객님들이 신규 통장 발급 받으실 때도 불편하시겠지만 똑같이 서류를 요청하니까요, 너무 언짢게 생각하지 않으셨음 해요. 저희도 참 곤란해요."


(통장에 이어 체크카드 개설하며 또 싸인, 비번 입력, 이 서류, 저 서류, 체크하던 도중... )


"고객님은 신한은행 거래가 전혀 없으셨잖아요.. 그런데 저희도 저희 은행이랑 정말 오래 거래하셨던 분들은 조금 쉽게 만들어 드리기도 하거든요. 고객님이 오랫동안 거래하셨던 은행에 가시면, 이보다는 통장을 쉽게 만드셨을 거에요."

"주거래 은행을 옮기려고요."

"네..."


예전같으면, 저처럼 주거래은행을 옮기겠다고 하고 신한은행 통장 신규개설을 하면 반갑고 좋았는데, 요즘은 통장 하나 만들 때마다 고객들과 실랑이를 하고 화를 내면 달래고 다시 설명을 해야 하다 보니, 너무 힘들다는 이야기를 하며 통장을 만들었습니다. 보통 통장 새로 만들고 카드 새로 만들 때면 은행 직원분들 표정이 참 좋은데, 이 분들은 최근에 너무 시들려서 그런지 지쳐보였습니다.

제가 질문도 많았지만, 이 것 체크하고 저 것 체크하고, 서약서 쓰고 하노라니 통장 하나 만드는데 결국 45분 넘게 걸린 것 같습니다. 예전에는 통장 하나 만드는데 10분도 안 걸렸는데...


아. 은행에서 통장 발급에 까다로워 진 데에는 예전의 손쉬운 통장발급이 대포통장의 원인이라는 언론의 역할도 없지 않아 있었다고 합니다. 최근에는 은행 통장 발급 어렵다고 까는 기사들이 넘쳐나던데, 얼마 전까지는 은행이 통장을 너무 쉽게 발급해줘서 대포통장이 심각하다는 기사들이 많았다고 하네요... 


예금 통장 하나.. 참 어렵게 만들고 보니..


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어려운 절차의 장점도 있었습니다. 아주 소중하게 느껴져요. 

예전에는 통장 만들고 와서 어떤 통장인지 읽어본 적도 없었는데, 이번에는 통장을 만들기 어렵다는 생각이 들자, 이 통장이 혜택이 제일 괜찮은 통장이 맞는지 다시 한 번 확인했습니다. 프린트물도 읽어보고, 신한은행 홈페이지 들어가서 다른 통장들과 비교도 해 보았습니다. 통장개설이 어려운 만큼, 신중해지는 것은 사실이었습니다.

또 다른 장점은 통장개설 자체가 너무 번거로워서 그런지, 주거래은행에서 이체 변경하는 귀찮은 과정들이 되레 쉽게 느껴졌습니다.


혹시 은행에 통장 만들러 가신다면, 신분증 들고 룰루랄라 가지 마시고, 꼭 서류 챙겨가세요!

날도 더운데 두번 걸음하고, 갑자기 은행 관련 법을 찾아보게 될 수 있습니다...



[은행 이야기]

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💬 댓글 19
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신림이

기업은행 계좌가 필요해서 오늘 통장 만들었는데.... 여기는 바로 만들어 주더군요.

통장 발급이 어려운 것도 은행마다 다른가 봅니다.

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그렇군요

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알 수 없는 사용자

요즘... 은행가면 통장개설로 가끔 실랑이봐요ㅠㅠ

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지나가는행인

오늘 신한은행에서 2시간 깽판부리고 왔습니다. 마침 그 빌딩 건물에 건강보험이 있어서 결국 멀쩡한 건강보험 자동이체통장을 국민은행에서 신한으로 변경하고 그 서류를 증명해서 간신히 만들었습니다. 건강보험 은행 변경한것도 1년간 유지해야한다고하구요..이게 신한은행만 해당되는거였네요 신한에서는 전은행 공통사항이라고 또 사기를쳤네요. 내통장에 내가 내돈을 입금한다는것만으로 통장개설이 불가하답니다..ㅎㅎ 확 망해버렸으면 좋겠네요..국민을 완전 개호구로 보구있네요 .금융감독원도 무슨 생각으로 저런 정책을 만들었는지 참 대책없는 나라네요..

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모든 은행에서 그렇게 바뀐듯해요 저도 그런일이 (타은행) 짱구 잘돌리면 머리아픈일은 아닌데 글이 참 깨알같이 말한마디 다 기억하세요 ㅎㅎ 유용학 잘봤어요 ㅋㅋ 비교해서 결정한 통장 저도 비슷학 고민하던 부분인데 ㅎㅎ

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라라윈님 실명이 보이네요

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서명 편집하기가 귀찮아서 이름 나온 김에 그냥 올려놨어요...;;;

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jeybe

강제 실명인증 ㅎ

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후후후 편집 귀차니즘 인증

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익명

비밀댓글입니다

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공과금 통장을 만들려면, 이체되는 청구서 한 장만 가져오면 된다고 했어요.
자동이체되고 청구서도 이메일로 받는 경우, 이메일을 출력해도 된대요.
은행별, 지점별로 다르니 확인해보고 가세요.. 헛걸음하면... ㅠㅠ

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통장개설1차실패

저도 신한은행에서 개설에 실패하고서는 이렇게 검색해봤는데..
은행의 입장도 이해하고 화를 내는 고객들의 기분도 알겠네요ㅎㅎ (지금의 제 상태)
큰 목적아니면 그냥 안 만들고 안쓰는 통장을 책상에서 찾아내보는 것도 방법일듯 하네요, 잘 읽었습니다!

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개설 후 6개월이 지난 통장은 휴면계좌로 전환되어 결국 은행에 다시 방문해야 된다고 했어요...
은행과 지점마다 다를 것 같은데, 확인해보고 사용하세요.
은행 업무 꼬이면 너무 짜증이 나서.... ㅠㅠ

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익명

비밀댓글입니다

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해외 은행은 오랫동안 거래한 '신용'에 가산점을 준다고 하는데, 우리는 오래 거래한 것에 대해 대수롭지 않게 여기는 것 같아요 ㅠㅠ

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따뜻한

글을 읽다가 궁금한 점이 생겨서 글을 남깁니다.
통장개설의 용도에따라 각각의 서류가 필요한듯 한데요~. 만약 공과금 통장을 만든다는 가정하에 그 공과금 통장엔 공과금에 빠져나갈 돈만 넣어둬야 한다는 건가여?
가령 공과금 통장에 월급이나 목돈 기타... 의 돈을 넣어두면 문제가 되나여?
참고로전. 2년전에 기업은행 입출금 통장을 하나 만들어서 공과금이고 월급이고 목돈이고 기타...의 돈을 귀차나서 하나의 통장에 다 때려 넣고 사용하거든요~ 그래서 요번에 용도에 맞는 통장을 만들까했는데 골치아파 졌네여~

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저도 개설할때 제출한 서류와 상관없이 제맘대로 쓰고 있어요. 통장을 여러개 만들기도 어렵기 때문에, 하나 만들어서 이것저것 다 쓰는 중이에요. ^^

개설한 뒤에는 자기 마음대로 써도 상관없대요.
다만 공과금 통장 (예를 들어 전화요금 이체)면 계속 전화요금 이체는 되어야 된다고 했어요. 겁주려고 하신 이야기인지는 잘 모르겠어요.

참고로, 은행에서 직접 만들때는 까탈스러운데 온라인에서 직접 가입하는 앱통장 / 웹통장 만드는 것은 간단하다고 합니다. ^^

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알 수 없는 사용자

이 법이 정말 만든 이유는 알겠지만 형식적이란 것을 지울수가 없습니다.
저희 옆에 직원의 말로는 이래 저래 개설해 줄수 없다고 하니, 그럼 해당 은행의 신용카드를 만들고 그 결제계좌를 위한 통장은 개설해 줄수 있다니... 이거 참 웃기지 않나요? ㅋㅋ

뭐 저도 내일 개설하러 갈 예정입니다만, 저는 그냥 회사에다가 재직증명서 받아서 급여통장으로 만들어서 그냥 사용할 예정입니다. ...

어차피 개설 강화 목적이 범죄이니 전 범죄를 지을 생각이 없거든요.
급여통장이라다라고 만들어 놓고 급여가 매달 안들어 오면 은행에서 계좌 모니터링해서 이후 계좌 사용에 제한이 있냐고 물어 보니.. 대답을 못하더라구요..

이런거만 봐도 형식적인 상황인것 같아요.

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잘보고 갑니다 ~

이름을 저장합니다.

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